Cuando Cicerón hablaba, la gente se maravillaba.
Cuando Julio César hablaba, la gente desfilaba, actuaba, entraba en acción
Catón el Joven

Como he referido en otras ocasiones, hace un tiempo dos jóvenes cónsules se disputaban el liderazgo en Roma: Cicerón, un magnífico orador, excelente conocedor del lenguaje y experto profundo en retórica, y Julio César, el intrépido y valiente guerrero, un estratega brillante y victorioso. La cita de Catón el Joven (aliado de Cicerón, que era enemigo de Julio César) marca bien las diferencias. Los verdaderos líderes no sólo hablan bien, también “mueven” a la acción.

La historia nos deja claro quién de esos dos cónsules fue el primer emperador del Imperio Romano. ¿La diferencia? Muy sencilla: Un líder, Julio César, inspiraba. El otro, Cicerón, no. Al inspirar se es capaz de movilizar, de lograr cambios, de retar alstatus quo, de hacer que los demás mejoren.

Retomo de nuevo la cita de Catón el Joven porque recientemente, en un artículo de la revista Business Week,la autora Alaina Love, experta en el tema de liderazgo, señalaba algunas de las características que diferencian a un líder “común y corriente” de un líder inspirador, de esos como Julio César, que hacen que la gente se movilice en el sentido más literal de la palabra y los siga. A continuación señalamos los primeros cinco de los diez atributos indicados por la autora:

1) Auténtico, más que falso: Sus palabras, creencias y acciones son consistentes, nunca pretenden ser quienes no son en realidad. Se trata de personas que no aparentan; son lo que son. De ahí su autenticidad.

2) Confiable, más que erratico: Sus seguidores saben que cuentan con ellos, que no se mueven como veletas siguiendo al gurú del momento, a la idea de la semana, o al último best seller. Se trata de personas con objetivos muy claros y un camino bien trazado y, al ser así, no confunden a sus seguidores.

3) Anclado y conectado, más que suelto o desconectado: Los líderes inspiradores tienen lo que Carlos Llano, fundador del IPADE, llama firmeza de criterio. Además están bien metidos (anclados, conectados) en la cultura de la organización y conocen las tendencias y los temas importantes relativos a la empresa. Nunca están desconectados.

4) Optimista, más que pesimista: Los líderes inspiradores demuestran puntos de vista llenos de posibilidades y, como afirma mi colega Mauricio Brehm, piensan con abundancia. Es decir, filosofía de abundancia, no de escasez para repartir, ni para pelearse por. Y no es que no estén conscientes de los retos y dificultades que enfrentan, simplemente decidieron enfocarse en él porque la organización va a ser exitosa… a pesar de esos retos y dificultades.

5) Consciente (humilde) más que inconsciente: Se trata de personas muy objetivas y cito de nuevo a Carlos Llano, quien afirma que “la humildad es la objetividad con uno mismo”, es saber que uno posee fuerzas (capacidades) y también debilidades (limitaciones o vulnerabilidades, los ahora llamados blind spots) porque “nadie es capaz de todo, ni incapaz de nada”. Los lideres inspiradores trabajan para mejorar sus habilidades y vencer sus limitaciones, o al menos minimizarlas.

6) Motivado por propósitos y pasión, más que por fuerza bruta y miedo: Estos líderes entienden el tremendo poder de un propósito bien articulado. Un propósito audaz, en las palabras de Jim Collins (con una descripción muy emotiva), hace que los seguidores “abracen apasionadamente ese propósito”. Pensemos en los 100 mil indios que fueron a la cárcel por seguir a Gandhi. Nuestros líderes obtienen resultados no mostrando poder o inculcando miedo, sino creando una visión en que los seguidores pueden identificarse y creer.

7) Inclusivo, más que divisivo: En palabras de uno de los personajes de Luis Spota: “Hay que saber sumar; sumar más que restar”. Los líderes inspiradores valoran las aportaciones de otros y buscan opiniones de una base amplia, diversa y reconocen que dividir y excluir no llevan a resultados de calidad o fortalecen el trabajo en equipo. El general Colin Powell, quien fuera secretario de Estado de Estados Unidos, afirmaba que valoraba a quienes sabían dirigir a equipos con integrantes que no pensaban como uno.

8)Centrado en los demás, más que en él mismo: Los líderes inspiradores “se ven en los demás”. Primero, tratan de crear un ambiente, una cultura positiva para que los demás florezcan (y aquí nos podemos ir a la raíz del término cultura, que significa esa tierra buena donde las plantas crecen y florecen) y sus propias necesidades pasan a ocupar un lugar secundario. Ese es su legado.

9) Respetuoso, más que manipulador: Los líderes inspiradores reconocen la importancia de tratar a sus seguidores (en todos los niveles) con respeto, especialmente a su libertad y siempre insistirán que cualquier programa o proceso a ser implementado tiene que ser consistente con este valor central: el respeto a los demás.

10) Capaz de promover a otros líderes, más que demandar seguidores: Cito por última vez a Carlos Llano: “Los líderes de primera tienen seguidores de primera, los líderes de segunda, tienen seguidores de tercera”. Los líderes inspiradores dedican mucho de su tiempo a identificar y cultivar líderes a lo largo de toda la organización. Saben muy bien (como lo señala Kotter, de Harvard Business School), que el futuro de la organización está directamente relacionado con el desarrollo de individuos que serán incluso mejores líderes que ellos, y reconocen que una organización que depende de un líder para su éxito se pone en una posición por lo menos vulnerable y delicada.

No es fácil recorrer el camino que acabamos de describir, pero vale mucho la pena. Se trata de un liderazgo diferente al tradicional, más profundo, mucho más arraigado y mejor estructurado; un liderazgo que realmente provocará mejores resultados en innovación, en procesos de cambio, en salidas de la crisis; un liderazgo también más humano porque respeta a las personas, les da su lugar y, con cariño y exigencia, la hace mejores.

La ironía es que dichas características suelen disminuir la tendencia a colaborar por parte de los integrantes de un equipo, frente a lo que Gratton, profesor de la Escuela de Negocios de Londres, y Erickson, presidente del Instituto Concours, estudiaron 55 equipos e identificaron aquellos en los que se daba una buena colaboración a pesar de su tamaño.

Luego de examinar la dinámica del equipo y el clima de firmas desde Royal Bank hasta Nokia, se identificaron los siguientes 8 factores del éxito de un equipo; los que fueron publicados en Harvard Business Review:

1. Fomentar las buenas relaciones entre el personal
2. Crear modelos de colaboración entre los ejecutivos
3. Establecer una cultura en la que los gerentes apoyen constantemente a los empleados
4. Entrenar a los miembros de equipo en destrezas comunicaciones y de resolución de conflictos
5. Fomentar un sentimiento de equipo mediante actividades grupales
6. Los líderes deben estar orientados a tareas importantes, como fomentar las relaciones entre el equipo
7. Integrar equipos de trabajo donde la gente se conozca, fomentando la confianza
8. Entregar papeles claros y ambiguos, es decir tareas individuales bien definidas pero que permitan diversos enfoques

En los equipos que han pasado de 20 miembros a 100 o más, los métodos que antes funcionaban ya no sirven, pues se crea una nueva complejidad que requiere que las compañías incrementen su capacidad para colaborar. Esto es posible mediante una inversión a largo plazo y la aplicación de reglas claras a la hora de formar equipos.

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Habilidades personales. ¿Sabes hablar bien? ¿Puedes interactuar con tus compañeros y tus clientes de una manera positiva y no confrontacional? ¿O con los iguales a ti, lo que están sobre ti o por debajo? ¿Puedes negociar y hablar de manera asertiva cuando es necesario? La inteligencia emocional es una habilidad clave para llegar y mantenerse adelante.

Entusiasmo y conocimiento. Tu actitud será determinante. ¿Estas mostrando interés en las tendencias, metas y objetivos de tu departamento o la empresa? ¿Haces algo más de lo que te pide tu trabajo? Mientras mas aprendes y muestres interés en los demás y otros tópicos mas se vera reflejado positivamente en tu imagen ante la empresa.

Persistencia y coherencia. ¿Estas tratando a cada persona que te encuentras como alguien a quien deseas servir y entregar excelentes servicios? Trabaja de manera consistente, llega temprano, lucha para mejorar cada día en un 1% en las áreas claves de tu desempeño y serás puesto en la categoría de los valiosos a los ojos de tus superiores.

Desarrollo profesional. ¿Te interesas en mejoras continuas? ¿Vas a seminarios, tomas clases, te entrenas y aprendes nuevas habilidades que te harán competitivo? Si no lo haces piensa lo siguiente: Alguien mas con tus mismas habilidades si lo esta haciendo. En las carreras se gana por una fracción de segundo. Cada paso que avanzas en tu desarrollo profesional puede significar esa fracción de segundo en la carrera contra tus competidores. Las personas exitosas aprenden durante toda su vida.

Desarrollo de la carrera. La diferencia entre el desarrollo profesional y el de la carrera es el tiempo. Desarrollar la carrera se refiere a la planificación y al establecer metas, un proceso que puede durar entre tres a cinco años.

Fuente: http://www.blog-emprendedor.info

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Por ejemplo, imagina que ayer ha sido un día hermoso para ti. Hoy llegas a tu lugar de trabajo con entusiasmo. Notas que en el ambiente hay tensión: caras largas, tristeza, frustración. Oyes conversaciones sobre la crisis, que esto así no puede seguir, que a dónde iremos a parar, etc… Tienen que reducir costes y las ideas son siempre las mismas: despedir gente, recortar viajes, diferir pagos. Te dices a ti mismo que esa es la única solución. Sientes miedo.

¿Que hacer, entonces?

Para lograr resultados sostenibles requerimos tener en cuenta tres dimensiones:

- La dimensión tradicional del negocio, donde el éxito se mide por la creación de valor económico.

- La dimensión humana colectiva, donde el éxito depende de las relaciones efectivas basadas en la confianza: una efectiva coordinación de acciones dentro de la empresa, con clientes y proveedores y un adecuado clima organizacional.

- La dimensión individual, donde el éxito significa que las personas están comprometidas con entusiasmo a una visión compartida, tienen la posibilidad de aportar valor y tienen las habilidades para perseguir los objetivos organizacionales.

De esto podemos deducir algo que todos sabemos -que en un estado anímico de miedo, conseguir resultados sostenibles es una proeza muy difícil de alcanzar-. Lo que a veces desconocemos es cómo ayudarnos a generar cambios en los estados de ánimo generales.

Fuente: http://www.espiritudeempresa.com

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- Los objetivos deben obedecer a los intereses del equipo: si a los miembros del equipo no les interesa lograr los objetivos planteados, no los lograrán. Es importante que los objetivos nazcan desde cada miembro y lleguen a complementarse y fusionarse creando los objetivos del equipo.

- Buena planificación previa: antes de poner “manos a la obra” se debe hacer una muy buena planificación. Definir claramente qué es lo que se quiere lograr y cómo se logrará.

- Estrategia: Antes de la acción, es necesario conocer y saber a qué cosas se va a enfrentar el equipo. Saber que amenazas aparecerán en el camino, que problemas se podrían presentar y cómo resolverlos. ¿Cuál es el camino que vamos a recorrer? ¿es peligroso, difícil?

- Aclarar dudas e información que pueda causar confusión o conflictos: es mejor aclarar algo tranquilamente en la etapa de planificación que generar conflictos durante el proceso de trabajo, poniendo en riesgo el logro de los objetivos, por no haber dejado todos los puntos claros.

- Reuniones periódicas: es importante mantener una muy buena comunicación. Esto es más que envío/recepción de información, va más allá de usar medios electrónicos. Las reuniones presenciales siempre son mucho más productivas y efectivas a la hora de plantear metas y objetivos, de aclarar situaciones y de evaluar y controlar el trabajo realizado.

- Los problemas son del equipo: no existen los problemas individuales, si alguno está en dificultades todo el proyecto está en riesgo, por lo tanto es del interés de todo el equipo solucionar las eventualidades.

- Apoyo, apoyo, ¡¡¡apoyo!!!: Es vital que entre todos exista apoyo oportuno y desinteresado. Muchas veces no será necesario llevar a cabo dicha actividad de apoyo, pero ya el gesto es el que provoca el mejor efecto. Frases que deberían ser recurrentes: “¡Vamos!”, “¡Tu puedes!”, “cuenta conmigo”, “yo te ayudo”. Las palabras tienen gran poder motivador.

- Estar ahi siempre: Todo el equipo debe trabajar hasta el final por conseguir el objetivo. Aún cuando alguien haya terminado su trabajo personal, debe continuar apoyando en lo que el equipo requiera, incluso cuando no haya más trabajo para él, el estar presente es su ultima tarea, apoyar a sus pares.

- Aprender de los fracasos: siempre habrá fracasos, lo importante es tomar las cosas con la calma que merecen, analizar todo paso a paso y ver dónde se produjo una falla, aprender la lección y generar retroalimentación. En el peor de los casos, se habra aprendido una buena lección; en el mejor de los casos, se habrán alcanzado los objetivos y se habrán aprendido buenas lecciones.

- El éxito: lograr los objetivos no es lo mejor del trabajo en equipo, es la “historia” que se fue escribiendo a medida que se fue progresando y logrando los objetivos. Cambio de perspectiva. Lo importante no son las cosas, son las personas. El mejor resultado no es el éxtasis del minuto final, llegar a la meta, sino que es la paz y sensación de satisfacción que aparece luego de asimilar que se la logrado lo que se propuso hacer.

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Un buen ejemplo de lo que significa “Trabajo en Equipo” es la experiencia de la NASA en el viaje de la “Tierra a la Luna” (1969). Diversos equipos de trabajo haciendo cosas diferentes, pero con un único objetivo; que, gracias al trabajo coordinado, culminó exitosamente.

Una empresa puede tener varios proyectos interrelacionados con diferentes grupos trabajando en equipos; también puede tener un solo proyecto con toda la entidad trabajando en equipo. Lo importante en ambos casos es que se trabaje de manera planificada, con funciones y objetivos establecidos.

Los aspectos más importantes para lograr el éxito de un equipo son:

1. La motivación dirigida al objetivo o la meta de todos los miembros del grupo.
2. El intercambio de comunicación efectiva entre los participantes.
3. El sistema de “jerarquía” integral; o sea, el cerebro no es más importante que el brazo: en un equipo todos los miembros son importantes.
4. La implementación de la “crítica constructiva”. La posible falla o deficiencia es analizada de manera objetiva por el equipo, y corregida mediante sugerencias y recomendaciones que refuercen el esfuerzo que produjo la falla; mejorando así los métodos, acelerando los procesos, motivando y sacándole provecho al error o deficiencia.
5. Cultura fundamentada en la unificación del equipo con una estrecha relación interpersonal de los miembros.
6. El sólido y firme compromiso, de los miembros, de alcanzar la meta trazada en tiempo real.
7. Capacidad psicológica e intelectual del equipo para enfrentar los obstáculos o circunstancias buscando solamente las soluciones, sin entrar -en ningún momento- en “críticas” o argumentos que sólo producen la desmotivación y el retraso en la productividad y la autoestima de los miembros.

Estos siete puntos llegan a ser vitales al momento de desarrollar un proyecto o lograr una meta utilizando el método o, más bien, la cultura del “Trabajo en Equipo”. La competitividad de una empresa se basa en su organización operacional, la cual establece su productividad. Las empresas vanguardistas no contienen “grasa”, sus operaciones carecen de desperdicios en todas las áreas, ya que operan con una dinámica proactiva y con miras hacia el futuro y las oportunidades que éste les puede ofrecer.

El trabajo en equipo –definitivamente- es un instrumento que apoya la productividad, la calidad y la reducción de tiempo. Esto se convierte en competitividad.

Fuente: www.trabajando.com

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La mejor forma de alcanzar el éxito es desarrollando la capacidad de saber cuales son los sentimientos de tus compañeros de trabajo o de tus jefes.

El mejor carácter para triunfar es la flexibilidad. Una especializa asegura que una persona que se puede adaptar a casi todo que observa, y que escucha, es capaz de darse cuenta cuales son los puntos que lo unen a la otra persona y de triunfar.

Lo primero que debes saber es cual es tu carácter. El mismo puede ser simpático, diplomático, emprendedora, etc. Una vez que sepas bien cual es comienza a realizar trucos para comprar a todas las personas que te rodean en el trabajo.

Fuente: http://www.blogdetrabajo.com

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Para identificar las mejores prácticas que se pueden y deben repetir, y detectar los errores evitables, los grupos tienen que ser capaces de aprender cómo trabajan. Una reflexión crítica es de gran ayuda para el grupo, pues ayudan a conseguir resultados organizativos, aprendizaje nuevo y crecimiento. Antes de realizar con el equipo este proceso, es importante que el líder sepa identificar el acontecimiento clave que gatilló el éxito o el fracaso; asignar el tiempo y espacio para el proceso y disponerse a orientar a su equipo.

El proceso de la reflexión crítica incluye tres etapas: Exploración, reflejo y proyección. En la etapa de exploración, el objetivo es permitir que sus miembros de grupo vuelvan a vivir el acontecimiento — para compartir percepciones, apreciar diferencias, identificar traslapes y conectarse a las experiencias personales. La etapa reflectante proporciona la oportunidad de interpretar el acontecimiento. ¿Cómo fue posible que sucediera ese acontecimiento y por qué pasó?.

Ya entendido lo que pasó y cómo y por qué pasó, se pasa a la etapa de proyección. ¿Qué lecciones pueden ser aprendidas? ¿Qué deberían sus miembros de equipo seguir haciendo, qué deberían ellos dejar de hacer y qué deberían hacer diferentemente?. ¿Qué tienen ellos que hacer para repetir el éxito corriente o evitar cometer el mismo error otra vez?.

Poniendo usted en práctica esta dinámica, le da a usted mismo, su grupo, y su organización entera un modo potente de hacer el aprendizaje continuo concurrente con el trabajo continuo que debe proseguir.

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También es necesario que exista liderazgo, armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno de los miembros. Este grupo debe estar supervisado por un líder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que sus integrantes cumplan con ciertas reglas.

Pero, ¿por qué trabajar en equipo?. Pues porque el éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración, comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Y sucede que cuando éstos trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y eficiente.

Es muy normal que en las relaciones humanas hayan problemas, pero como en cualquier equipo, puede que sus miembros se entiendan entre sí con el objeto de llegar a una conclusión final.

Cada uno de nosotros piensa diferente al otro y, a veces, creemos que “nuestra opinión” impera sobre la de nuestro compañero, sin embargo ¿cómo podemos llegar a un equilibrio?. Precisamente allí es que está la clave del éxito, en saber cómo desenvolvernos con un grupo de personas cuyas habilidades, formas de pensar y disposición para trabajar, en algunas ocasiones, difieren de las nuestras.

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Acá, algunos tips para desarrollar tu capacidad resolutiva y facilitarte el tomar decisiones.

Cuando tomas decisiones es importante que te plantees varias opciones y lo ideal es que sean al menos tres opciones posibles, si son más pues mejor. Ya dicen que una opción es obligación y dos es un dilema.

- Tener claro lo que quieres:
Si no sabes lo que quieres, nunca llegarás a ningún lado. Por ejemplo, si quieres hacer un viaje, lo primero que piensas es a dónde vas a ir. Reuerda que para tomar decisiones correctas, es imprescindible tener claro lo que se quiere.

- El hecho de tomar una decisión no significa que a la fuerza tengas que seguirla pase lo que pase.
La firmeza está muy bien, peero cuando el tiempo y las circunstancias nos van demostrando que la decisión que hemos tomado no es la acertada o que se puede mejorar, hay que saber rectificar y cambiar la decisión.  Eso sí, siempre con constancia y persistencia.

- Decide sólo tú:
Está bien pedir opiniones, pues van bien para dar ideas, pero al final decide por lo que creas tu que es mejor para ti en función de tus objetivos (los tuyos, no los de otros).

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