Aprende cómo influir en los demás

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Aprende cómo influir en los demás

Published on February 11, 2016 with No Comments

Influenciar a los demás es una de las habilidades más necesarias dentro de las organizaciones, sobre todo si estamos tratando con personas más experimentadas. Pero, ¿cómo lograrlo?.

Según los especialistas, una de las mejores tácticas para convencer a otros es la empatía, es decir, la capacidad de ponernos en lugar del otro.

La empatía es un término proveniente de Alemania y es entendido como la sensación de pertenecer a algo haciéndolo sentir en nosotros mismos. En las organizaciones se aplica a la identificación con la empresa y el puesto de trabajo, buscando la motivación.

En otras palabras, la empatía es la capacidad de identificar y entender los deseos de los demás, y responder (reaccionar) en forma apropiada para canalizarlos en pro del interés común.

Las personas con estas características son excelentes vendedores y gerentes.

Para ser empático y así poder influir por sobre los demás, son necesarias hacerse las siguientes preguntas:

- ¿Qué es importante para ellos? ¿Qué es lo que ellos valoran? ¿Cuáles son sus objetivos?.

- ¿Cómo les gustaría que me comunicara con ellos? ¿Cara a cara, por escrito…?

-¿Cuál es su mejor momento del día?

Una vez aclaradas estas respuestas, se puede ejercer una mayor influencia sobre nuestros colaboradores, con los siguientes tips:

- Siendo nosotros quienes aportemos las soluciones, no esperar a que las aporte la otra persona

- Respetando el tiempo de la otra persona

- Enfatizando los beneficios para ambas partes

- Haciendo nuestras propuestas destacando las necesidades de la otra persona

- Dando un feedback positivo. Practicar la escucha activa

Para persuadir a los demás, se debe seguir esta estructura:

- Pregúntate  primero qué es lo que está pasando, ¿cómo son las cosas que se están haciendo?

- Pregúntate  cuál es el problema que entrañan estas acciones. Describe qué es lo que va mal. Remarca la importancia de estas acciones a la otra persona, preguntándole cuál es para él el problema.

- Plantéate cuáles son las diferentes opciones para solucionar el problema. Presentando ventajas y desventajas

- Finalmente, elige una de las opciones.

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