Aprendiendo del éxito y el fracaso
Cuando se trabaja en equipo, ciertos acontecimientos se transforman en ocasiones de enseñanzas para el futuro para todos los integrantes. Sea un gran éxito o un fracaso desgraciado, el equipo no sólo debe sacar una enseñanza, sino también detectar futuros resultados en situaciones similares, para repetir el éxito corriente o evitar repetir el mismo error.
Para identificar las mejores prácticas que se pueden y deben repetir, y detectar los errores evitables, los grupos tienen que ser capaces de aprender cómo trabajan. Una reflexión crítica es de gran ayuda para el grupo, pues ayudan a conseguir resultados organizativos, aprendizaje nuevo y crecimiento. Antes de realizar con el equipo este proceso, es importante que el líder sepa identificar el acontecimiento clave que gatilló el éxito o el fracaso; asignar el tiempo y espacio para el proceso y disponerse a orientar a su equipo.
El proceso de la reflexión crítica incluye tres etapas: Exploración, reflejo y proyección. En la etapa de exploración, el objetivo es permitir que sus miembros de grupo vuelvan a vivir el acontecimiento — para compartir percepciones, apreciar diferencias, identificar traslapes y conectarse a las experiencias personales. La etapa reflectante proporciona la oportunidad de interpretar el acontecimiento. ¿Cómo fue posible que sucediera ese acontecimiento y por qué pasó?.
Ya entendido lo que pasó y cómo y por qué pasó, se pasa a la etapa de proyección. ¿Qué lecciones pueden ser aprendidas? ¿Qué deberían sus miembros de equipo seguir haciendo, qué deberían ellos dejar de hacer y qué deberían hacer diferentemente?. ¿Qué tienen ellos que hacer para repetir el éxito corriente o evitar cometer el mismo error otra vez?.
Poniendo usted en práctica esta dinámica, le da a usted mismo, su grupo, y su organización entera un modo potente de hacer el aprendizaje continuo concurrente con el trabajo continuo que debe proseguir.
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